서비스 ,지불,취소정책

  • 1서비스 정책

    1)보호자와 충분한 상담을 통해 보호자의 만족도 를 최우선 으로 하며 안정적이고 안전한 산책서비스를 위해 최선을 다할것입니다

    2)반려견 산책시에는 부적절한 훈련과 강압적인 도구 를 사용하지 않겠습니다

    3)도그워커는 서비스 시에 반려견의 급식과 배변처리와 위급시 동물병원이동(고객과 협의시)을 책임집니다

    4)서비스시에 산책경과등을  사진이나 문자로 알려드립니다.

    5)서비스예약은 한달씩 예약 가능하며 서비스 계약체결은 사전미팅으로 이루어지며 계약과 지불을 전제하에 1회 무료로 진행됩니다.

    6)반려견의 특성으로 인해 도그워커와 반려견의 안전이 확보되지 않을시 서비스 제공이 불가합니다

    7)도그워커가 고객이 원하는 시간에 서비스를 제공할수 없을시에는 고객의 양해로 일정조정이 가능하나 그렇지 못할시에는 예약이 불가합니다.

    8)도그워커는 전문 도그워킹 서비스만을 제공하는 도그워킹 전문가이며 만약 고객이 반려견의 문제 행동 해결을 위해 전문적인 교육을 원할시 국내 유일의 국제 인증 반려동물 행동심리 전문가 를 양성하는 폴랑폴랑 동물행동 심리 연구소의 교육 프로그램인 1:1 DAY트레이닝 서비스를 연결해드립니다
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  • 2취소정책

    1)고객은 서비스 이용을 위해 비용을 지불한것일뿐 아니라 전문 서비스를 위한 시간을 구입한것이므로 유학과 이민 이사등 또한 반려견의 건강상태의 불가피한 이유가 아닐시에 예약 취소는 불가합니다.

    2)장기 월 서비스 계약 고객의 경우 취소시 보충 서비스 가능합니다(날짜보호자와합의)

    3)서비스 계약의 환불 요청시 사전에 진행된 서비스 금액 및 취소수수료 (부가세 ,카드수수료를 제외하고 전액 환불 됩니다)
  • 3물품 및 응급처치 정책

    1)도그워커는 도그워킹 서비스를 제공할 시 사료와 간식을 포함한 모든 물품은 고객이 반려견에게 제공하고 사용하는 물품으로 서비스하는것이 원칙이며 고객이 동의할시에만 도그워커의물품을 사용하는것으로 합니다.

    2)도그워커는 반려견 응급처치 및 심폐소생술 자격을 이수하였으므로 응급처치 동의서가 작성된반려견 부상시 도그워커의 응급처치와 키트 사용이 가능하며 응급처치를 동반하여 동물병원으로 이송합니다(계약서상 동물병원 기록)

    3)응급처치 동의서가 작성되지 않은 반려견 일시 반드시 고객에게 동의를 얻은 후 신속하게 근처 동물병원으로 이송합니다(단 고객 미수신시 동물병원으로 우선 이동)
  • 4휴가정책

    도그워커는 휴가 기간을 위해서 사전에 고객에게 공지하여 고객이 대비책을 마련하도록 하여야 하며 고객이 대비책을 마련하기 어려울시 고객의 동의하에 대리 가능한 도그워커 어시스턴트를 고용하여 예약한 일정에 서비스 받도록 합니다.
  • 5위 정책은 hanamdogwalker하남도그워커 의 정책내용을 참고하여 작성하였습니다
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